Hörakustik-Geschäft in Speyer zu Kompetenzzentrum entwickelt

Die Hörgeräte-Akustikermeister Esther und Markus Schraermeyer, Tochter und Schwiegersohn des Gründers Jürgen Leist und seiner Frau Siggi, setzen vor allem auf die Stärke, mit ihrem Team in ihrem unabhängigen Betrieb „„faire Beratung und die besten Hörgeräte“ zu bieten. Bewusst haben sie sich gegen die Expansionsstrategie vieler anderer Betriebe entschieden, berichtet Markus Schraermeyer. „Für uns bedeutet Expandieren auch immer eine Bewegung weg vom Kunden“. Konzentrieren statt Expandieren sei deswegen das Motto des Familienbetriebs. „Wir haben in den vergangenen Jahren stark daran gearbeitet, alle Kompetenzen des Hörens unter einem Dach zu bündeln“, erklärt er weiter. So hat Esther die Weiterbildung zur Pädakustikerin absolviert, versorgt Kinder mit Hörminderung. Und sie hat sich auch auf dem Gebiet der AVWS-Versorgung spezialisiert. Auditive Verarbeitungs- und Wahrnehmungsstörungen, so die Bedeutung des Kürzels, sind Probleme, die nicht durch Hörminderung, sondern durch Schwächen bei der Umsetzung der Schallreize entstehen. Markus hat sich zum Cochlea-Implantat-Techniker fortgebildet, kann und darf Einstellungen an diversen Implantaten vornehmen. Cochlea-Implantate wandeln -ins Innenohr (Cochlea) eingebracht, die Schallsignale in elektrische Impulse um, die direkt auf den Hörnerv wirken. Gewöhnliche Hörgeräte hingegen verstärken lediglich die akustischen Signale.

Die Konzentration auf die Bündelung der Kompetenzen an einem Ort hat auch Folgen für die Funktion des Unternehmens.„Wir verstehen uns mittlerweile immer stärker als Kompetenzzentrum als nur als Fachgeschäft“, unterstreicht Schraermeyer. Der demografische Wandel führe zu immer mehr Hörgeräteanpassungen, und bei Großfilialisten und Onlineakustikern bestehe ein starker Trend zur Schnellanpassung: „Drei Termine und Abschluss - diese Form der Anpassung führt in den allermeisten Fällen zu sogenannten Schubladengeräten die nicht getragen werden“. Schubladengerätebesitzern, die sich an Hören Leist wenden, biete das Haus eine Art „Optimierungsservice“ an. „Dabei passen wir vorhandene Hörgeräte neu an und versuchen so, sie zu zufriedenen Hörgeräteträgern zu machen“. Jeder, der in den Laden komme, werde aber zuallererst ausführlich beraten.

Zusammenfassend erklärt Schraermeiyer: „Unser Ansatz ist im Prinzip nichts Neues, sondern eine konsequent auf audiologische und technische Qualität getrimmet Anpassung, gepaart mit kontinuierlicher und charmanter Betreuung“. Bis ein Hörgerät optimal angepasst sei, brauche es meist mehrere Termine. Und auch mit dem besten Hörgerät wolle das Hören erst wieder gelernt werden. Dazu bietet Hören Leist eine Art „Hörtherapie“ an, die Betroffenen durch Übungen hilft, sich an die neue Situation zu gewöhnen.

Neben Hörgeräten in all ihren aktuellen Varianten bietet das Geschäft auch Gehörschutz für Handwerker, Motorradfahrer oder Bühnenarbeiter, die hohen Lautstärken ausgesetzt sind sowie Zubehörteile wie Telefone oder Funkkopfhörer für Schwerhörige an.

Ihr berufliches Können setzen die beiden Schraermeyers auch für soziales Engagement ein. Während einer Motorrad-Weltreise 2012 machten sie in Nepal Station, und sie unterstützen seitdem ein Projekt dort, das sich für Schwerhörige einsetzt. Inzwischen betreuen sie mehrere Schwerhörigenschulen in Nepal und sammelt über einen eigens hierfür ins Leben gerufenen Verein regelmäßig Spenden - auch Hörgeräte für die Betroffenen vor Ort werden organisiert. wip