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Auch wenn die Ladengeschäfte derzeit geschlossen bleiben, geht noch ganz viel: Mit guten Service-Ideen geben viele Geschäftsleute der betroffenen Branchen Beispiele fürs Management in der Krise. Das zeigt der Blick auf zwei Häuser des Frankenthaler Einzelhandels.
So hat das Kaufhaus Birkenmeier kurzfristig einen Online-Shop eingerichtet, in dem einige ausgewählte Artikel zum Kauf angeboten werden – bis zum derzeit gültigen Endtermin der verordneten Schließung, 19. April, ohne Versandkosten. „Für Bestellungen (auch Gutscheine) und Wünsche (Versand per Post sowie Lieferservice kostenfrei) sind wir weiterhin telefonisch und per Mail von Montag bis Sonntag von 9 bis 18 Uhr für Sie erreichbar“, heißt es zudem auf der Homepage bezüglich Waren des Hauses, die nicht im Online-Shop angeboten werden. „Wir machen alles, was geht“, sagt Inhaber Mike Burkhardt. So könnten ausführliche Beratungsferngespräche geführt, gegebenenfalls auch Auswahlsendungen vereinbart werden. Für einen Einblick in das Birkenmeier-Sortiment kann die Homepage ebenso genutzt werden. Hier finden sich Bildergalerien und Info-Menüs zu den verschiedenen Segmenten des vor 62 Jahren gegründeten Traditionshauses und den von ihm angebotenen Marken.
Zwar keinen Online-Shop hat das ebenfalls auf eine Familientradition von vielen Jahrzehnten zurückblickende Haus Betten Lang eingerichtet, aber ein Eindruck vom Angebot lässt sich auch hier auf der Homepage gewinnen. Betten Lang ist Spezialist für ergonomische Schlafsysteme, als zertifiziertes Fachgeschäft vom Verein „Aktion Gesunder Rücken“ (AGR) anerkannt. Es bietet Matratzen, Lattenroste, Holz-, Polster- und Komfortbetten, dazu ein breites Sortiment an Decken, Kissen, Bettwäsche und Frottierartikeln. In einer hauseigenen Manufaktur werden auch Kissen und Daunendecken selbst hergestellt. Auch die Bettfedernreinigung gehört zum Dienstleistungsspektrum des Hauses. Auch wenn das Ladengeschäft derzeit geschlossen ist, lassen sich umfangreiche Serviceleistungen abrufen, betont Stefanie Curschmann, die mit ihrem Mann Thomas das Unternehmen in vierter Generation leitet. So könnten etwa Termine für eine ausführliche Beratung zum passenden Bett vereinbart werden, auch beim Kunden zu Hause. Ebenso Lieferungen von Betten, Matratzen und Bettwaren oder auch zur Abholung von Daunenbetten zur oder von der Reinigung – „alles natürlich unter Beachtung der Hygienevorschriften“. Auch bei Betten Lang sei es möglich,Auswahlsendungen zu vereinbaren. Aktuell gibt es eine Rabattaktion auf vorrätige Waren. wip
INFO
Kaufhaus Birkenmeier, Speyerer Str. 21-25, Frankenthal, Telefon: 06233 8880, E-Mail: mail@bi-happy.de, Internet: www.bi-happy.de
Betten Lang, Schnurgasse 24, Frankenthal, Telefon: 06233 27154 oder 0173 3870214 E-Mail info@bettenlang.de, Web: betten-lang.de