Mode und Qualität im Einklang

Aus einem Vollsortiment-Laden – wie in den Siebzigern üblich, noch mit Gummistiefeln, Haus- und Sportschuhen – wurde ein Geschäft für modische Damenschuhe und Herrenschuhe. Dabei spielen für Volker Laux – neben dem modischen Anspruch – Kriterien wie lange Tragbarkeit, Konstruktion der Schuhe und Wertigkeit eine sehr große Rolle. „Ich muss sicher sein, wenn der Kunde 100 oder 150 Euro ausgibt, dass dieser Wert im Schuh steckt“, so der Inhaber. „Deshalb kenne ich von allen meinen Produkten die Hersteller und Produktionsstandorte. Die Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität. Ich liebe meine Schuhe und meine Kunden. Ich möchte, dass sich die Menschen bei uns wohlfühlen und den Laden mit einem guten Gefühl verlassen, unabhängig davon, ob mit oder ohne neue Schuhe. Ich denke, dass uns diese Einstellung und der daraus resultierende hohe Stammkundenanteil geholfen hat, auch schwere Zeiten zu überstehen wie die letzten Jahre“, erklärt Laux.

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Zur Sortimentsgestaltung besucht Laux alle wichtigen Messen im Schuhbereich. So sind zum Beispiel die „Micam“ in Mailand, die „Gallery Shoes“ in Düsseldorf und die „Essenz“ in München feste Termine im Kalender. Nur dadurch sei es möglich, immer wieder spannende neue Labels zu entdecken und das Sortiment abwechslungsreich zu gestalten, erklärt er.

Kernbestandteile des Sortimentes sind etwa Fabrikate wie Paul Green, Kennel und Schmenger, Apple of Eden, Gianluca Pisati, Philippe Model, Marco Polo bei Damen und Lloyd, Kamo Gusto und Moma bei den Herren. Neu im Sortiment ist Blundstone: trendige Boots für Damen und Herren, die ursprünglich aus Tasmanien kommen.

Das Jubiläumsjahr wird begleitet von vielen Aktionen. Derzeit erhalten die Kunden auf alle Stiefeletten 20 Prozent Nachlass. msw