Viel Grund zur Freude: In diesem Monat konnte Optik Kempf das zehnjährige Bestehen feiern, und zum zehnten Mal in Folge wurde von „markt intern“ die Auszeichnung zum „1a-Augenoptiker“ verliehen. Zu dieser erneuten Auszeichnung gratulierte auch der Hütschenhausener Ortsbürgermeister Matthias Mahl.
Optik Kempf feiert zehnjähriges Bestehen – Zehntes Gütesiegel zum „1a-Augenoptiker“
Das 1a-Gütesiegel wird von einem vor rund 50 Jahren gegründeten Düsseldorfer Verlag verliehen, der sich nach eigenen Angaben „als publizistisches Sprachrohr des gewerblich geprägten Mittelstandes“ versteht. Es bescheinigt dem Spesbacher Augenoptikermeister Thomas Kempf und seinem Team nicht nur ein hochwertiges Sortiment, einen hervorragenden Kundendienst und eine hohe Beratungsqualität, sondern auch die Erfüllung etlicher weiterer Kriterien. „Wir haben uns schon im ersten Geschäftsjahr um diese Auszeichnung beworben“, so der Geschäftsinhaber, „und mussten dafür ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren durchlaufen“. Dieses Prozedere ist in jedem Jahr erneut erforderlich. Dabei werden auch die Kunden in dieses Prüfungs- und Auszeichnungsverfahren mit einbezogen. Mit ihrer Unterschrift bestätigen sie dem inhabergeführten Unternehmen unter anderem kompetente und faire Beratung, Freundlichkeit und vielseitige Dienstleistungen. „Gerade diese Kundenzufriedenheit ist ein ganz wichtiges Kriterium für die Verleihung der Auszeichnung“, erklärt Kempf. Auf der Urkunde, die mit der Verleihung an Kempf ausgehändigt worden ist, sind die weiteren Kriterien aufgezeichnet.
So werden hier unter anderem das Bekenntnis zum 1a-Verhaltenskodex ebenso attestiert wie die Lehrlingsausbildung, die regelmäßige Teilnahme an Schulungen, die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen, die strukturierte Bedarfsanalyse mittels Sehprofil/Glasberatungssoftware, die aktive digitale Präsenz, der Urlaubsservice, die Haus- und Altersheimbesuche und der Hol- und Bringservice. Was Optik Kempf besonders auszeichnet, ist der Brillennotdienst, das große Kontaktlinsenlager und umfangreiche Lager von rund 1000 Gläsern in den gängigsten Stärken. So können im Notfall oft innerhalb von zwei Stunden eine andere Brille geliefert oder beschädigte Gläser ausgetauscht werden. pot
INFO
Optik Kempf
Ramsteiner Str. 10
66882 Hütschenhausen/Spesbach
Tel.: 06371 5941135
optikkempf.de